CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Zameldowanie możliwe jest od godziny 13:00. W dniu wyjazdu goście proszeni są o wymeldowanie do godziny 11:00. Aby udostępnianie wszystkim naszym gościom apartamentów o godzinie 13:00 było możliwe, uprzejmie prosimy o przestrzeganie godziny wymeldowania.

Recepcja znajduje się w tym samym budynku co apartamenty, na parterze.

Crystal Suites Old Town – Jeśli podróżujecie Państwo samochodem, możecie zaparkować na chodniku przy samych apartamentach. Parkowanie na ulicy jest płatne (do parkometru) od poniedziałku do soboty, w godzinach 10:00-20:00. W niedzielę i święta parkowanie jest darmowe. Koszt parkowania na ulicy to 6 zł za godzinę. Mogą Państwo również zostawić samochód na płatnym strzeżonym parkingu przy ulicy Czarnowiejskiej 4 lub Czarnowiejskiej 17. Koszt takiego parkingu to ok 50zł za dobę.

Crystal Suites chez Helena – Jeśli podróżujecie Państwo samochodem, proszę mieć na uwadze, że budynek zlokalizowany jest w strefie ograniczonego ruchu. Do wjazdu w strefę upoważnieni są jedynie mieszkańcy strefy, taksówki oraz służby publiczne. Mapę strefy znajdą Państwo tutaj. Swój samochód można zaparkować na sąsiednich ulicach, poza strefą ograniczonego ruchu, w wyznaczonych do tego miejscach. Parkowanie na ulicy jest płatne (do parkometru) od poniedziałku do soboty, w godzinach 10:00-20:00 i kosztuje 6 zł za godzinę. W niedziele i święta parkowanie jest darmowe. Istnieje również możliwość pozostawienia auta na strzeżonym całodobowym parkingu, zlokalizowanym przy ul. Dajwór 12 lub ul. Starowiślna 79a. Koszt takiego parkingu to ok 60zł za dobę.

Aktualnie w naszych obiektach nie posiadamy stałej recepcji. Zameldowanie odbywa się poprzez przekazanie kluczy o wcześniej umówionej godzinie. W związku z tym prosimy o każdorazowe podanie przybliżonej godziny przyjazdu oraz numeru kontaktowego.

Aktualnie w naszych obiektach nie posiadamy stałej recepcji. W trakcie pobytu zapewniamy stałą pomoc 24/7 pod telefonem +48 504046653.

Rezerwacji wycieczek dokonać można po skontaktowaniu się z naszym pracownikiem. Standardowym językiem wycieczek jest angielski. Istnieje możliwość zamówienia przewodnika posługującego się innymi językami, jednak w takich przypadkach prosimy o rezerwowanie wycieczek z wyprzedzeniem. Wszystkie wycieczki można zarezerwować jeszcze przed przyjazdem kontaktując się z nami drogą mailową. Zachęcamy do zapoznania się z dostępną ofertą w zakładce “Usługi”. 

Opłatę za pobyt można uiścić kartą płatniczą, przelewem lub gotówką. Płatności gotówką dokonać można wyłącznie w złotówkach.

Apartamenty sprzątane są raz w tygodniu w przypadku rezerwacji na minimum 7 dni. W przypadku pobytów krótszych (4-6 dni) oferujemy opcjonalną, jednorazową wymianę ręczników w trakcie pobytu. Potrzebę dodatkowej usługi prosimy zgłaszać na recepcji. Dodatkowe sprzątania, wymiana ręczników lub pościeli są odpłatne – cennik znajduje się na Recepcji. Nasi goście otrzymują pościel, ręczniki oraz środki czystości wedle ilości osób. Po zgłoszeniu na recepcji braku kostek do zmywarki/papieru toaletowego/płynu do naczyń/kawy/herbaty itp. uzupełnimy braki w trakcie pobytu.

Tak, wszystkie apartamenty są wyposażone w pralki i suszarki stojące.

Crystal Suites Old Town – Oprócz kuchenki mikrofalowej, lodówki z zamrażarką i płyty grzewczej, w kuchni znajdziecie również naczynia, sztućce, garnki, patelnię, korkociąg i inne akcesoria. Zapewniamy też kawę, herbatę, cukier i sól. W wybranych apartamentach znajdują się również zmywarki.

Crystal Suites chez Helena – Oprócz kuchenki mikrofalowej, lodówki z zamrażarką, zmywarki i płyty grzewczej, w kuchni znajdziecie również naczynia, sztućce, garnki, patelnię, korkociąg i inne akcesoria. Zapewniamy też kawę, herbatę, cukier i sól.

W każdym apartamencie (w łazience) znajduje się suszarka do włosów. 

Możliwość przechowania bagażu musi być ustalona indywidualnie w trakcie pobytu, najpóźniej dzień przed planowanym wymeldowaniem.

Dzieci są u nas zawsze mile widziane. Oferujemy łóżeczka dziecięce, jednak ich ilość jest ograniczona. Z tego powodu prosimy o uprzedzenie naszego personelu o przyjeździe z dziećmi i potrzebie przygotowania dodatkowych miejsc do spania. Dzieci w wieku do 4 lat włącznie mogą nocować bezpłatnie pod warunkiem, że śpią z rodzicami na łóżku/łóżkach, które są już dostępne w apartamencie. W przypadku darmowego noclegu obowiązuje limit 1-2 dzieci na pokój (w zależności od jego typu).

W apartamentach obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt. Zależy nam na utrzymaniu apartamentów wolnych od alergenów, tak by wszyscy goście mogli czuć się u nas komfortowo.

Crystal Suites Old Town – W apartamentach nie ma klimatyzacji (poza jednym przypadkiem – apartament Loft), natomiast w razie potrzeby oferujemy przenośne wentylatory.

Crystal Suites chez Helena – Tak, wszystkie apartamenty są klimatyzowane.